Caterpillar áp dụng kinh nghiệm về tự động hóa vào ứng dụng AI

Hầu như mọi công ty đang nỗ lực triển khai trí tuệ nhân tạo (AI) đều gặp phải cùng một vấn đề: rất khó để tích hợp công nghệ này vào các hoạt động vận hành thường nhật. Caterpillar, doanh nghiệp hàng đầu trong ngành công nghiệp khai khoáng, đã dành nhiều thập kỷ để giải quyết một dạng vấn đề tương tự trong thế giới vật lý, và hiện đang tận dụng kinh nghiệm đó để triển khai AI.

Bước tiến của Caterpillar vào lĩnh vực tự hành bắt đầu từ ngành khai khoáng – nơi tình trạng thiếu hụt nhân lực và điều kiện làm việc nguy hiểm khiến tự động hóa trở nên đặc biệt hữu ích. Ngày nay, Caterpillar cung cấp các loại xe tải vận chuyển tự hành, máy khoan, máy xúc lật hầm lò, máy ủi, thiết bị xây dựng điều khiển từ xa và nhiều loại máy móc khác. Doanh nghiệp này cũng cung cấp những giải pháp như trung tâm điều hành bằng phần mềm, hệ thống quản lý đội xe và thậm chí là công nghệ phân tích địa hình từ xa như một phần trong bộ công cụ tự vận hành của mình.

Phát biểu bên lề hội nghị Ai4 diễn ra tại Las Vegas (Mỹ) vào đầu tháng 8/2026, bà Jaime Mineart, Giám đốc Công nghệ (CTO) của Caterpillar, cho rằng thế giới đang trải qua một giai đoạn vô cùng thú vị, khi có thể tận dụng tất cả những bài học kinh nghiệm từ ngành khai khoáng để áp dụng vào các môi trường năng động hơn nhiều, chẳng hạn như các công trường, mỏ đá và công trường xây dựng.

Hiện nay, Caterpillar đang ứng dụng AI rộng rãi hơn, bao gồm cả trong các công cụ dành cho kỹ thuật viên và nhân viên nội bộ. Một ví dụ điển hình là Trợ lý AI Cat. Công cụ này cho phép những kỹ thuật viên hiện trường - khi đang đứng cạnh máy móc - sử dụng lệnh thoại để tra cứu quy trình sửa chữa, chẩn đoán các sự cố tiềm ẩn và xác định những phụ tùng cần thiết trước khi bắt đầu công việc. Theo bà Mineart, khách hàng, người vận hành và kỹ thuật viên hiện đang sử dụng công nghệ này. 

Trợ lý AI Cat hoạt động dựa trên nguồn dữ liệu độc quyền của Caterpillar, bao gồm thông tin được tạo ra từ các máy móc có kết nối mạng của doanh nghiệp này. Bà Mineart cho biết Caterpillar hiện sở hữu khoảng 1,6 triệu thiết bị được kết nối trên toàn cầu cùng hơn 16 petabyte dữ liệu có cấu trúc.

Ngoài ra, bà Mineart cũng cho hay Caterpillar đang sử dụng AI để vận hành các phần mềm quét hiện trường và tạo ra "bản sao kỹ thuật số" trong lĩnh vực sản xuất nhằm phân tích quy trình vận hành. Và cũng giống như hầu hết các doanh nghiệp khác, Caterpillar đang ứng dụng AI vào những hoạt động quản trị doanh nghiệp cũng như quy trình phát triển phần mềm.

Bà Mineart cho biết Caterpillar sử dụng các tác nhân AI (AI agents) để hiện đại hóa mã nguồn cũ, tạo và thử nghiệm phần mềm mới, cũng như phát hiện lỗi sớm hơn. Tuy vậy, bà Mineart nhận định việc phát triển công nghệ chỉ là một phần của thách thức, bởi lẽ triển khai một cỗ máy tự hành không giống như việc chuyển đổi toàn bộ công trường sang sử dụng AI. Các doanh nghiệp còn phải xem xét lại cách thức con người làm việc cùng công nghệ này cũng như những thay đổi cần thiết đối với các quy trình hiện hành.

Theo bà Mineart, khó khăn lớn nhất đối với công nghệ tự hành và AI ứng dụng vào máy móc vật lý chính là việc tích hợp công nghệ đó vào công trường thực tế và quy trình làm việc của khách hàng. Bà cho biết công ty dựa vào đội ngũ vận hành giàu kinh nghiệm để hỗ trợ huấn luyện các hệ thống AI, tận dụng nguồn kiến thức chuyên môn tích lũy qua nhiều thập kỷ. Khi máy móc ngày càng tự hành hóa, một số nhân viên vận hành có thể chuyển từ việc điều khiển một cỗ máy đơn lẻ sang giám sát nhiều máy cùng lúc từ một trung tâm điều khiển từ xa.

Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi này lại đặt ra một thách thức mới cho Caterpillar: đào tạo lại lực lượng lao động gồm 118.000 nhân viên. Bà Mineart cho biết công ty này có kế hoạch chi 100 triệu USD trong vòng 5 năm tới để đào tạo nhân viên về AI, công nghệ tự hành và robot.

Khoản đầu tư nói trên nhiều khả năng nhằm giúp Caterpillar tận dụng tối đa sự tăng trưởng mạnh mẽ trên diện rộng của cơ sở hạ tầng AI - yếu tố đang góp phần thúc đẩy doanh thu của công ty này. Doanh thu của Caterpillar đã đạt mức cao kỷ lục 20,5 tỷ USD trong quý II/2026, nhờ nhu cầu mạnh mẽ đối với các thiết bị phát điện phục vụ trung tâm dữ liệu. Doanh số của bộ phận sản xuất thiết bị phát điện đã tăng 72%, đạt 3,10 tỷ USD. Giám đốc điều hành (CEO) của Caterpillar, Joe Creed, nhận định, nhu cầu về cơ sở hạ tầng phục vụ điện toán đám mây và AI tạo sinh hiện vẫn chưa có bất kỳ dấu hiệu chững lại nào./.