"Chiêu thức" giúp Perplexity AI thu hút hàng triệu người dùng

Hiện tại, khi những gói đăng ký miễn phí đầu tiên bắt đầu hết hạn, kết quả đã dần lộ diện; đây là phép thử sớm để xem liệu việc kết hợp (bán kèm) các dịch vụ AI trả phí có thể tạo ra lượng người dùng và doanh thu bền vững sau khi chương trình tặng miễn phí kết thúc hay không.

Hồi tháng 7/2025, Perplexity đã hợp tác với Airtel để cung cấp gói đăng ký Perplexity Pro miễn phí trong 12 tháng (trị giá khoảng 200 USD) cho 360 triệu khách hàng của nhà mạng này. Chương trình cho phép đăng ký mới đã kết thúc vào ngày 16/1. Tuy nhiên, do người dùng được hưởng dịch vụ Pro trong một năm kể từ khi kích hoạt, những người dùng đầu tiên đã bắt đầu hết hạn quyền truy cập miễn phí vào tháng trước và phải chủ động hủy gia hạn tự động nếu không muốn bị tính phí.

Chương trình tặng dịch vụ AI của Perplexity đã tạo ra tác động tức thời; theo dữ liệu của Sensor Tower, ứng dụng này đã đạt 5,9 triệu lượt tải xuống tại Ấn Độ trong tháng 7 năm 2025. Con số này tăng 625% so với tháng trước đó và vượt qua tổng số 5,4 triệu lượt tải xuống mà Perplexity đạt được trong suốt nửa đầu năm.

Đà tăng trưởng này không chỉ giới hạn trong tháng ra mắt chương trình mà còn tiếp diễn mạnh mẽ sau đó. Theo Sensor Tower, Perplexity đã ghi nhận 56 triệu lượt tải xuống trong bảy tháng triển khai chương trình cho người dùng mới, gấp hơn chín lần so với giai đoạn bảy tháng trước đó. Số lượng người dùng hoạt động hàng tháng đã tăng hơn gấp đôi, đạt 8,9 triệu vào tháng 7 và cuối cùng đạt đỉnh 22 triệu vào tháng 10.

Ấn Độ từ lâu đã là thị trường khổng lồ về lượt tải xuống đối với các công ty công nghệ toàn cầu, nhờ dân số đông đảo, hơn 1 tỷ thuê bao dịch vụ Internet và chi phí dữ liệu di động tương đối thấp. Quốc gia này là thị trường điện thoại thông minh lớn thứ hai thế giới sau Trung Quốc (với hơn 700 triệu người dùng) và cũng đã nổi lên như một nguồn cung cấp người dùng quan trọng cho các dịch vụ AI tạo sinh (generative AI). Tuy nhiên, việc chuyển đổi quy mô người dùng đó thành doanh thu lại khó khăn hơn nhiều.

Đặc biệt đối với các công ty AI sẵn sàng trợ giá dịch vụ để mở rộng quy mô, đặc thù thị trường Ấn Độ đã biến nơi đây thành một "phòng thí nghiệm" đầy hấp dẫn. Các tên tuổi như Anthropic, Google, OpenAI và nhiều công ty khác đang tích cực thu hút người dùng Ấn Độ thông qua những gói dịch vụ chi phí thấp dành riêng cho thị trường này, các chương trình miễn phí và quan hệ đối tác phân phối, với mục tiêu cuối cùng là chuyển đổi họ thành khách hàng trả phí.

Tuy nhiên, khi chương trình tặng gói đăng ký Airtel miễn phí kết thúc vào tháng 1, số lượt tải xuống ứng dụng Perplexity đã sụt giảm mạnh. Sensor Tower ước tính Perplexity đã đạt 3,3 triệu lượt tải xuống tại Ấn Độ trong khoảng thời gian từ tháng 2 đến tháng 7, giảm hơn 90% so với sáu tháng trước đó.

Số lượng người dùng mà Perplexity thu hút được không biến mất nhanh chóng như vậy. Số người dùng hoạt động hàng tháng — vốn đạt đỉnh khoảng 22 triệu vào tháng 10 — đã duy trì ở mức gần 14 triệu vào tháng 7; dù giảm 37% so với mức đỉnh đó, con số này vẫn cao gấp hơn năm lần mức trung bình khoảng 2,6 triệu người dùng hàng tháng mà Perplexity đạt được trong nửa đầu năm 2025 (theo dữ liệu từ Sensor Tower).

Theo ông Abe Yousef, chuyên gia phân tích cấp cao tại Sensor Tower, mặc dù tính chất giới hạn thời gian của chương trình khuyến mãi này tất yếu sẽ dẫn đến sự sụt giảm về mức độ tiếp nhận sau khi ưu đãi kết thúc, nhưng tần suất sử dụng thực tế vẫn duy trì ở mức ổn định. Ông còn cho biết Perplexity hiện có "lượng người dùng lớn hơn đáng kể" tại Ấn Độ so với giai đoạn sáu tháng trước khi chương trình khuyến mãi diễn ra.

Điều đáng chú ý hơn nữa là sự sụt giảm về lượt tải xuống của Perplexity không đi kèm với sự sụt giảm về chi tiêu của người dùng. Sensor Tower ước tính doanh thu từ mua hàng trong ứng dụng và đăng ký dịch vụ của Perplexity tại Ấn Độ trong giai đoạn từ tháng 2 đến giữa tháng 8 đã tăng khoảng 60% so với thời điểm chương trình ưu đãi Airtel còn hiệu lực cho người dùng mới, bất chấp việc số lượt tải xuống đã giảm.

Xu hướng này vẫn tiếp diễn ngay cả khi những người dùng Airtel đầu tiên bắt đầu mất quyền truy cập miễn phí vào gói Perplexity Pro. Theo dữ liệu từ Sensor Tower, trong khoảng thời gian từ ngày 18/7 đến ngày 12/8, doanh thu trung bình hàng ngày từ việc mua hàng trong ứng dụng của Perplexity tại Ấn Độ cao hơn 9% so với 30 ngày trước đó và cao hơn 27% so với mức trung bình của nửa đầu năm 2026.

Appfigures, công ty chuyên về dữ liệu và phân tích ứng dụng, cũng nhận thấy rằng thỏa thuận với Airtel đã thay đổi đáng kể quỹ đạo phát triển của Perplexity tại Ấn Độ. Theo Appfigures, mức tăng trưởng ban đầu này là đặc thù đối với Perplexity, chứ không đơn thuần phản ánh nhu cầu ngày càng tăng đối với các ứng dụng AI nói chung. Ông Ariel Michaeli, đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của Appfigures, cho biết đã so sánh số lượt tải xuống của Perplexity với ChatGPT và Claude để xác định xem liệu đó có phải là do nhu cầu chung về AI tăng lên hay không, và kết quả cho thấy không phải vậy. 

Theo số liệu từ Appfigures, trong tuần trước khi chương trình ưu đãi của Airtel ra mắt, Perplexity đạt trung bình khoảng 11.200 lượt tải xuống mỗi ngày tại Ấn Độ. Con số này đã tăng vọt gấp 20 lần, lên gần 223.000 lượt mỗi ngày trong tuần đầu tiên triển khai chương trình và tiếp tục tăng, đạt mức trung bình khoảng 305.000 lượt mỗi ngày trong khoảng thời gian từ giữa tháng 9 đến giữa tháng 10. Để so sánh, số lượt tải xuống ChatGPT của OpenAI và Claude của Anthropic vẫn duy trì ở mức ổn định.

Appfigures cũng nhận thấy các dấu hiệu cho thấy Perplexity đã xây dựng được quy mô kinh doanh lớn hơn tại Ấn Độ sau chương trình ưu đãi này, ngay cả khi làn sóng tải xuống do khuyến mãi đã qua đi. Theo Appfigures, doanh thu ròng hàng tháng trên thiết bị di động của Perplexity tại quốc gia này đã tăng từ khoảng 34.000 USD vào tháng 1/2025 lên 70.000 USD vào tháng 12 và đạt 156.000 USD vào tháng 7/2026. Doanh nghiệp này đã tạo ra doanh thu ước tính 878.000 USD tại Ấn Độ trong giai đoạn từ tháng 1-7/2026, tăng 16% so với tổng doanh thu của cả năm 2025./.