Khi dịch vụ công không còn dừng ở quầy tiếp nhận
Cùng với số hóa dịch vụ công, nhiều địa phương trên cả nước đã đưa hoạt động hỗ trợ về tận khu dân cư, bố trí nhân lực hướng dẫn và ứng dụng AI, nền tảng số. Nhờ đó, không gian phục vụ được mở rộng, giúp người dân dễ dàng nộp, theo dõi hồ sơ từ xa, đồng thời chuyển chính quyền sang vai trò chủ động đồng hành ngay từ đầu.
