Cùng với số hóa dịch vụ công, nhiều địa phương trên cả nước đã đưa hoạt động hỗ trợ về tận khu dân cư, bố trí nhân lực hướng dẫn và ứng dụng AI, nền tảng số. Nhờ đó, không gian phục vụ được mở rộng, giúp người dân dễ dàng nộp, theo dõi hồ sơ từ xa, đồng thời chuyển chính quyền sang vai trò chủ động đồng hành ngay từ đầu.
Nhóm PV TTXVN
21/08/2026
10:01
Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường An Lạc, TP. Hồ Chí Minh, người dân có thể lấy số thứ tự tại nhà qua ứng dụng e-Government, khi đến nơi sẽ được phục vụ theo lịch hẹn. (Ảnh: Hữu Duyên/TTXVN)
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Tân, máy niêm yết thủ tục hành chính, máy nộp thủ tục hành chính trực tuyến cho đến máy tra cứu thông tin quy hoạch… đều được bố trí để người dân có thể thực hiện các thao tác cần thiết ngay tại chỗ. (Ảnh: Hữu Duyên/TTXVN)
Giới thiệu quy trình thực hiện thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa cho người dân. (Ảnh Khiếu Tư/TTXVN)
Cùng với công nghệ là các đội hình “Mùa hè số”, “Đại sứ số”, Tổ xung kích chuyển đổi số trực tiếp hướng dẫn những trường hợp chưa quen thao tác. (Ảnh: Hữu Duyên/TTXVN)
Tại nhiều địa phương, thanh niên trở thành lực lượng nòng cốt phối hợp với các Tổ công nghệ số cộng đồng tuyên truyền, trực tiếp hỗ trợ những người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. (Ảnh: Hữu Duyên/TTXVN)
Những “Đại sứ số” sẽ hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công Quốc gia nhanh chóng và thuận tiện. (Ảnh: Hữu Duyên/TTXVN)
Cán bộ Chi nhánh số 6 Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội tại Việt Hưng tận tình hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, xóa bỏ rào cản địa giới, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và tạo thuận lợi tối đa cho người dân. (Ảnh: Phan Phương/TTXVN)
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lạng Sơn hướng dẫn người dân quét mã QR Code để lấy thông tin về lĩnh vực quan tâm. (Ảnh: Tiến Vĩnh/TTXVN)
Người dân thực hiện giải quyết Thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Chi Lăng, tỉnh Lạng Sơn. (Ảnh: Quang Duy/TTXVN)
Cán bộ phường Long Xuyên (An Giang) hỗ trợ người dân đăng nhập ứng dụng VNeID để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. (Ảnh: Thanh Sang/TTXVN)
Người dân được hỗ trợ lấy số thứ tự và hướng dẫn quy trình làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Xuyên (An Giang). (Ảnh: Thanh Sang/TTXVN)
Người dân được robot trợ lý ảo hướng dẫn các bước thủ tục trước khi vào quầy thu tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea K’Nuếc, tỉnh Đắk Lắk. (Ảnh: Hải Âu/TTXVN)
Ki ốt thông minh ứng dụng AI cấp bản sao số điện tử giúp người dân thao tác một lần, dùng trọn đời, hoàn toàn miễn phí. Kết quả tự động tích hợp vào ví giấy tờ iHanoi, không cần làm việc trực tiếp với cán bộ. (Ảnh: Phan Phương/TTXVN)
Từ thực tiễn tại các địa phương, Tây Ninh đang tiếp tục triển khai cải cách hành chính theo hướng đồng bộ hơn, tập trung vào việc công khai, minh bạch quy trình, mở rộng dịch vụ công trực tuyến và cắt giảm thời gian giải quyết hồ sơ.
Từ không gian đổi mới sáng tạo, Kiosk dịch vụ công tại phường Bình Phước đến các hoạt động trải nghiệm STEM, hướng dẫn kỹ năng số ở xã Nha Bích, thành phố Đồng Nai đang từng bước đưa khoa học, công nghệ và chuyển đổi số vào đời sống. Những mô hình từ cơ sở góp phần khuyến khích sáng tạo và tạo điều kiện để người dân tiếp cận các tiện ích số thuận lợi hơn.
Hướng đến Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, ngày 9/10, Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức Ngày hội Công dân số và phát động Tuần lễ hưởng ứng học tập suốt đời năm 2026.
Thành phố Hồ Chí Minh đang gắn đánh giá cán bộ bằng KPI với tiến độ số hóa hồ sơ đảng viên và chất lượng giải quyết công việc. Việc lượng hóa nhiệm vụ, xác định trách nhiệm người đứng đầu góp phần cụ thể hóa Nghị quyết 57, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng hiệu quả hành chính công.
Làn sóng nghi vấn sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong sáng tác đang thúc đẩy ngành xuất bản quốc tế tìm cách xác thực sách do con người viết nhằm bảo vệ uy tín tác giả và củng cố niềm tin độc giả. Tuy nhiên, khi ranh giới giữa hỗ trợ sáng tác và tạo nội dung bằng AI ngày càng khó phân định, những nhãn chứng nhận này vẫn phải đối mặt với bài toán về tính minh bạch và khả năng kiểm chứng.
Các ứng dụng giao đồ ăn như DoorDash và Uber Eats đã thay đổi thói quen ăn uống của thực khách cũng như cách thức vận hành của các nhà hàng. Tuy vậy, trí tuệ nhân tạo (AI) có thể buộc ngành này phải đối mặt với một cuộc chuyển mình mang tính bước ngoặt.
Hà Nội đang đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu số trong quản lý, điều hành giao thông, góp phần xử lý một trong những “điểm nghẽn” lớn của đô thị. Việc khai thác AI, dữ liệu thời gian thực đang từng bước cụ thể hóa Nghị quyết 57 trong quản trị giao thông Thủ đô.
Sáng 9/10, UBND thành phố Cần Thơ tổ chức Hội nghị Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2026 theo hình thức trực tiếp, kết nối trực tuyến tới 103 điểm cầu xã, phường.