Khi một bộ phận doanh nghiệp được vận hành hoàn toàn bằng AI

Tập đoàn công nghệ NEC của Nhật Bản đã thành lập một bộ phận mới, trong đó toàn bộ các vai trò vận hành đều do các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) đảm nhiệm, nhằm nâng cao năng suất và phân định rõ hơn công việc giữa con người và AI.

Bùi Hà
13/08/2026
13:31
Tập đoàn công nghệ NEC của Nhật Bản đã thành lập một bộ phận mới gồm 17 tác nhân AI (Nguồn: asiatimes.com)
Tập đoàn công nghệ NEC của Nhật Bản đã thành lập một bộ phận mới gồm 17 tác nhân AI (Nguồn: asiatimes.com)

           Theo phóng viên TTXVN tại Tokyo, bộ phận này gồm 17 tác nhân AI, mỗi tác nhân đảm nhiệm một vai trò riêng như trưởng bộ phận, quản lý hoặc tác nhân thực thi. Các tác nhân phối hợp với nhau để phân công, xử lý và giám sát công việc theo cơ chế phân vai được thiết kế từ trước.

            Một trong những chức năng chính của bộ phận là tiếp nhận yêu cầu tự động hóa từ các đơn vị khác trong NEC, sau đó tạo các tác nhân AI phù hợp với từng nhiệm vụ. Nhiệm vụ đầu tiên là xây dựng tài liệu phân tích hoạt động kinh doanh trên phạm vi to công ty để phục vụ các cuộc họp của ban lãnh đạo. Trong giai đoạn tiếp theo, hệ thống dự kiến được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng, hỗ trợ xây dựng chiến lược bán hàng, đồng thời xác định nhu cầu, mối quan tâm và những vấn đề của khách hàng.

            Quy trình xử lý và ra quyết định được thiết kế mô phỏng cơ cấu của một đơn vị do con người vận hành. Các tác nhân AI ở vai trò quản lý theo dõi kết quả thực hiện nhiệm vụ của các tác nhân khác, đồng thời giám sát chất lượng đầu ra và chi phí xử lý. Ở từng công đoạn, kết quả do một tác nhân tạo ra còn được các tác nhân khác kiểm tra chéo nhằm giảm nguy cơ sai sót hoặc những hành vi vượt ngoài phạm vi được thiết kế.

          Mặc dù các tác vụ vận hành do AI thực hiện, quyền đánh giá và kiểm soát cuối cùng vẫn thuộc về con người. Toàn bộ quá trình trao đổi, xử lý và ra quyết định giữa các tác nhân AI đều được ghi lại để cấp quản lý có thể kiểm tra và đánh giá bất cứ lúc nào.

            Thông qua mô hình này, NEC muốn tích lũy kinh nghiệm trong thiết kế, triển khai và vận hành hệ thống đa tác nhân AI trong doanh nghiệp. Công ty hiện không có kế hoạch cắt giảm hoặc điều chuyển nhân sự sau khi thành lập bộ phận mới, nhưng cho rằng vai trò của người lao động có thể thay đổi khi AI đảm nhiệm ngày càng nhiều tác vụ. Trong giai đoạn thử nghiệm, thời gian xử lý công việc đã giảm xuống còn khoảng 1/7 so với trước, nhờ đó nhân viên có thêm thời gian cho các nhiệm vụ phức tạp và có giá trị gia tăng cao.

NEC muốn tích lũy kinh nghiệm trong thiết kế, triển khai và vận hành hệ thống đa tác nhân AI trong doanh nghiệp (Nguồn: Google)
NEC muốn tích lũy kinh nghiệm trong thiết kế, triển khai và vận hành hệ thống đa tác nhân AI trong doanh nghiệp (Nguồn: Google)

            AI hiện là một trong những công nghệ cốt lõi của BluStellar, nền tảng dịch vụ chuyển đổi số dành cho doanh nghiệp của NEC. Tập đoàn đặt mục tiêu tăng doanh thu từ BluStellar lên 1.300 tỷ yen (8,2 tỷ USD) vào tài khóa 2030, gần gấp đôi mức của tài khóa 2025./.

Tin cùng chuyên mục

Đầu tư chuyển đổi số phải tạo ra kết quả thực chất

Đầu tư chuyển đổi số phải tạo ra kết quả thực chất

Sáng 9/10, tại Trung tâm Triển lãm Việt Nam (VEC, Hà Nội), Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) đã tổ chức chương trình Chào mừng Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2026 với chủ đề “Từ kiến trúc, nền tảng, dữ liệu đến kết quả thực chất, nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia”.

Ngành xuất bản tìm cách xác thực "sách do con người sáng tác" trước làn sóng AI

Ngành xuất bản tìm cách xác thực "sách do con người sáng tác" trước làn sóng AI

Làn sóng nghi vấn sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong sáng tác đang thúc đẩy ngành xuất bản quốc tế tìm cách xác thực sách do con người viết nhằm bảo vệ uy tín tác giả và củng cố niềm tin độc giả. Tuy nhiên, khi ranh giới giữa hỗ trợ sáng tác và tạo nội dung bằng AI ngày càng khó phân định, những nhãn chứng nhận này vẫn phải đối mặt với bài toán về tính minh bạch và khả năng kiểm chứng.

Cuộc cách mạng mang tên AI của các ứng dụng giao đồ ăn

Các ứng dụng giao đồ ăn như DoorDash và Uber Eats đang đứng trước cuộc chuyển mình mang tính bước ngoặt.

Các ứng dụng giao đồ ăn như DoorDash và Uber Eats đã thay đổi thói quen ăn uống của thực khách cũng như cách thức vận hành của các nhà hàng. Tuy vậy, trí tuệ nhân tạo (AI) có thể buộc ngành này phải đối mặt với một cuộc chuyển mình mang tính bước ngoặt.

Từ dữ liệu đến ứng dụng - Hải Phòng tìm lời giải cho AI

Từ dữ liệu đến ứng dụng - Hải Phòng tìm lời giải cho AI

Hải Phòng đang từng bước hoàn thiện hạ tầng dữ liệu, nền tảng tích hợp và các điều kiện cần thiết để đưa trí tuệ nhân tạo vào quản lý, điều hành và sản xuất, kinh doanh. Trong đó, chất lượng, khả năng kết nối và khai thác dữ liệu được xác định là yếu tố quan trọng để các ứng dụng AI phát huy hiệu quả.

Nguy cơ AI xâm phạm bản quyền âm nhạc trên toàn thế giới

Nguy cơ AI xâm phạm bản quyền âm nhạc trên toàn thế giới

Ngành công nghiệp âm nhạc Australia cảnh báo việc nới lỏng các quy định bảo vệ bản quyền có thể cho phép các công ty công nghệ như OpenAI và Anthropic sử dụng tác phẩm có bản quyền để huấn luyện trí tuệ nhân tạo (AI) mà không cần xin phép, đe dọa quyền lợi của các nhạc sĩ, nhà văn và những người sáng tạo trên toàn thế giới.