Khi một bộ phận doanh nghiệp được vận hành hoàn toàn bằng AI
Tập đoàn công nghệ NEC của Nhật Bản đã thành lập một bộ phận mới, trong đó toàn bộ các vai trò vận hành đều do các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) đảm nhiệm, nhằm nâng cao năng suất và phân định rõ hơn công việc giữa con người và AI.

Theo phóng viên TTXVN tại Tokyo, bộ phận này gồm 17 tác nhân AI, mỗi tác nhân đảm nhiệm một vai trò riêng như trưởng bộ phận, quản lý hoặc tác nhân thực thi. Các tác nhân phối hợp với nhau để phân công, xử lý và giám sát công việc theo cơ chế phân vai được thiết kế từ trước.
Một trong những chức năng chính của bộ phận là tiếp nhận yêu cầu tự động hóa từ các đơn vị khác trong NEC, sau đó tạo các tác nhân AI phù hợp với từng nhiệm vụ. Nhiệm vụ đầu tiên là xây dựng tài liệu phân tích hoạt động kinh doanh trên phạm vi to công ty để phục vụ các cuộc họp của ban lãnh đạo. Trong giai đoạn tiếp theo, hệ thống dự kiến được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng, hỗ trợ xây dựng chiến lược bán hàng, đồng thời xác định nhu cầu, mối quan tâm và những vấn đề của khách hàng.
Quy trình xử lý và ra quyết định được thiết kế mô phỏng cơ cấu của một đơn vị do con người vận hành. Các tác nhân AI ở vai trò quản lý theo dõi kết quả thực hiện nhiệm vụ của các tác nhân khác, đồng thời giám sát chất lượng đầu ra và chi phí xử lý. Ở từng công đoạn, kết quả do một tác nhân tạo ra còn được các tác nhân khác kiểm tra chéo nhằm giảm nguy cơ sai sót hoặc những hành vi vượt ngoài phạm vi được thiết kế.
Mặc dù các tác vụ vận hành do AI thực hiện, quyền đánh giá và kiểm soát cuối cùng vẫn thuộc về con người. Toàn bộ quá trình trao đổi, xử lý và ra quyết định giữa các tác nhân AI đều được ghi lại để cấp quản lý có thể kiểm tra và đánh giá bất cứ lúc nào.
Thông qua mô hình này, NEC muốn tích lũy kinh nghiệm trong thiết kế, triển khai và vận hành hệ thống đa tác nhân AI trong doanh nghiệp. Công ty hiện không có kế hoạch cắt giảm hoặc điều chuyển nhân sự sau khi thành lập bộ phận mới, nhưng cho rằng vai trò của người lao động có thể thay đổi khi AI đảm nhiệm ngày càng nhiều tác vụ. Trong giai đoạn thử nghiệm, thời gian xử lý công việc đã giảm xuống còn khoảng 1/7 so với trước, nhờ đó nhân viên có thêm thời gian cho các nhiệm vụ phức tạp và có giá trị gia tăng cao.

AI hiện là một trong những công nghệ cốt lõi của BluStellar, nền tảng dịch vụ chuyển đổi số dành cho doanh nghiệp của NEC. Tập đoàn đặt mục tiêu tăng doanh thu từ BluStellar lên 1.300 tỷ yen (8,2 tỷ USD) vào tài khóa 2030, gần gấp đôi mức của tài khóa 2025./.
Tin cùng chuyên mục
Chip AI Jalapeño có thể làm rạn nứt quan hệ hợp tác OpenAI-Nvidia
Ngành cơ khí tăng tốc chuyển đổi số
Thực hiện Chiến lược phát triển công nghiệp quốc gia, định hướng phát triển ngành cơ khí trở thành ngành công nghiệp nền tảng, việc ứng dụng các công nghệ số tiên tiến trong thiết kế, sản xuất và quản lý vận hành đang trở thành yêu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp cơ khí và sản xuất công nghiệp.
TP Hồ Chí Minh thúc đẩy sử dụng hiệu quả quỹ phát triển khoa học và công nghệ
Ngày 25/8, Sở Khoa học và Công nghệ TP Hồ Chí Minh tổ chức Hội nghị “Thúc đẩy hoạt động phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số thông qua việc sử dụng quỹ phát triển khoa học và công nghệ của doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” với sự tham dự của đại diện các doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức và đơn vị trên địa bàn.
Các nền kinh tế đang phát triển đối mặt nguy cơ tụt hậu về AI nghiêm trọng nhất
Ngày 25/8, phát biểu mở đầu tại một cuộc tọa đàm diễn ra tại Washington D.C, Mỹ, Tổng Giám đốc Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) Kristalina Georgieva nhận định tác động trong tương lai của trí tuệ nhân tạo (AI) vẫn bị phủ bóng bởi những yếu tố chưa thể biết, và các nền kinh tế đang phát triển có nguy cơ tụt hậu về AI nghiêm trọng nhất.
Thanh toán số thúc đẩy nền kinh tế hiện đại
Thanh toán không dùng tiền mặt đang chuyển mình mạnh mẽ tại Việt Nam, trở thành thói quen quen thuộc của người dân. Từ quét mã VietQR, ví điện tử cho đến thẻ không tiếp xúc, mọi giao dịch đều diễn ra nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Xu hướng này không chỉ đơn thuần giúp tối ưu hóa chi tiêu cá nhân mà còn góp phần minh bạch dòng tiền, thúc đẩy kinh tế số và hướng tới một xã hội văn minh, hiện đại.
Trí tuệ nhân tạo ngày càng thâm nhập sâu vào giới trẻ Mexico
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang nhanh chóng vượt ra ngoài phạm vi học tập và công việc để trở thành một phần trong đời sống thường nhật của giới trẻ Mexico. Theo nghiên cứu mới nhất của Công ty an ninh mạng Kaspersky, khoảng 20% thanh niên tại Mexico coi AI như một người bạn, sẵn sàng trò chuyện về những chuyện đời thường hoặc tìm kiếm sự chia sẻ, hỗ trợ về tinh thần.
Ứng dụng "Báo cháy 114" hoạt động hiệu quả trong công tác phòng cháy chữa cháy tại Hưng Yên
Ứng dụng "Báo cháy 114" hiện đang được triển khai hiệu quả tại Hưng Yên. Ứng dụng giúp người dân báo tin nhanh chóng, gửi hình ảnh trực tiếp và định vị chính xác hiện trường vụ cháy, góp phần giảm thiểu tối đa thiệt hại về người và tài sản. Đây được coi là “cánh tay nối dài” giúp người dân kết nối trực tiếp và nhanh nhất với lực lượng cứu hỏa trong các tình huống khẩn cấp.
AI thay thế các chuyên gia ngân hàng - xu hướng tạm thời hay dài hạn?
Ông Chris Churchman, người đứng đầu nền tảng kỹ thuật số dành cho khách hàng tổ chức có tên Marquee của ngân hàng Goldman Sachs, vừa cảnh báo việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng nhiều trên thị trường tài chính Phố Wall có nguy cơ làm suy giảm năng lực tư duy của thế hệ chuyên gia tài chính kế cận.