Bệnh viện Chợ Rẫy tăng nhân lực, ứng dụng công nghệ đáp ứng số lượng bệnh nhân tăng cao

Những ngày qua, Bệnh viện Chợ Rẫy Thành phố Hồ Chí Minh liên tục tiếp nhận số lượng lớn người bệnh đổ về khám chữa bệnh, có thời điểm lên đến 10.000 người. Bệnh viện đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm giải quyết nhanh chóng cho người bệnh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng chuyên môn.

Bác sĩ Lê Trung Nhân, Trưởng Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Chợ Rẫy cho biết, sau kỳ nghỉ Lễ Quốc khánh (2/9), số lượng người bệnh đổ về Bệnh viện Chợ Rẫy khám, chữa bệnh tăng cao hơn so với bình thường. Riêng ngày 7/9, Bệnh viện Chợ Rẫy ghi nhận mốc cao lịch sử khi số lượng người bệnh đến khám ngoại trú và điều trị trong ngày đạt 10.000 lượt. Thống kê cho thấy, hơn 90% bệnh nhân đến từ các tỉnh thành khác; trong đó khoảng 60% là bệnh nhân tái khám định kỳ với bệnh lý mạn tính, ung thư, tim mạch và ghép tạng.

Số lượng bệnh nhân gia tăng khiến Bệnh viện Chợ Rẫy rơi vào tình trạng quá tải, chen chúc. Nhiều người bệnh phải chờ lâu mới đến lượt khám.

Đi xe khách suốt đêm từ Lâm Đồng và có mặt tại Bệnh viện Chợ Rẫy lúc 6 giờ sáng, anh Nguyễn Thành Lộc (41 tuổi) đăng ký khám dịch vụ chuyên khoa tiêu hóa, đại tràng. Như nhiều người bệnh khác, anh trải qua các bước đăng ký số thứ tự, gặp bác sĩ thăm khám, lấy máu xét nghiệm, siêu âm, nội soi đại tràng... Đến cuối giờ chiều, anh mới hoàn tất việc khám bệnh.

“Quá đông người đi khám bệnh nên đi đến đâu tôi cũng phải chờ rất lâu mới đến lượt, nơi nào đủ ghế thì còn được ngồi, có nơi buộc phải đứng chờ đợi. Rất mệt mỏi nhưng cũng phải chịu thôi. Tôi may mắn vì được khám xong trong ngày, có nhiều người còn phải chờ đến tận ngày hôm sau”, anh Lộc cho hay.

Theo bác sĩ Lê Trung Nhân, sau các kỳ nghỉ lễ, số lượng người bệnh đến khám thường tăng cao hơn so với ngày thường. Trong khi đó, cơ sở vật chất của bệnh viện còn hạn chế, không gian và mặt bằng nhỏ hẹp khiến các khu vực sảnh chờ, lối đi, hành lang thường xuyên đông đúc.

Trước tình trạng lượng người bệnh gia tăng, lãnh đạo Bệnh viện Chợ Rẫy đã họp và xây dựng phương án ứng phó. Trung bình mỗi ngày, bệnh viện bố trí khoảng 150 bác sĩ khám bệnh. Mỗi bác sĩ tiếp nhận từ 65-80 lượt người bệnh, tối đa khoảng 100 lượt/ngày. Thời gian thăm khám trung bình khoảng 5 phút mỗi người bệnh, trong đó phần lớn là các trường hợp tái khám định kỳ.

Vào những ngày lượng người bệnh tăng cao, các khoa huy động thêm y, bác sĩ từ các khoa điều trị nội trú để hỗ trợ khám bệnh. Lãnh đạo bệnh viện cũng quy định trong tuần đầu tiên sau các kỳ nghỉ lễ, y, bác sĩ tại các phòng khám không nghỉ phép nhằm bảo đảm đủ nhân lực phục vụ người bệnh.

Những ngày dự báo lượng người bệnh tăng cao, nhân viên y tế thường phải “đi sớm, về muộn” để phục vụ người bệnh. Bác sĩ Nhân cho biết, dù giờ khám theo quy định bắt đầu từ 6 giờ, nhân viên y tế thực tế đã có mặt từ 5 giờ 30 phút để tiếp đón, giải quyết sớm cho người bệnh từ các tỉnh đến khám. Buổi chiều, các bác sĩ và nhân viên y tế cũng kết thúc giờ khám muộn hơn khoảng một giờ để giải quyết hết số người bệnh trong ngày.

Bên cạnh đó, bệnh viện đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Việc vận hành ổn định hệ thống phần mềm quản lý iSofHcare góp phần giảm tình trạng ùn tắc tại khu vực tiếp nhận. Hiện hơn 70% người bệnh đăng ký khám qua ứng dụng, giúp chủ động đặt lịch. Khi đến bệnh viện, người bệnh chỉ cần in số thứ tự và đến phòng khám theo hướng dẫn, không phải xếp hàng từ sáng sớm như trước.

Ngoài ra, bệnh viện cũng tối ưu hóa hệ thống cận lâm sàng, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh. Các khâu xét nghiệm máu, thăm dò chức năng và chẩn đoán hình ảnh được hoàn tất trong chưa đầy 3 tiếng đồng hồ; kết quả được trả về phòng khám, người bệnh không cần phải chờ đợi lấy kết quả. “Với đội ngũ nhân sự cùng hệ thống trang thiết bị và cách vận hành hiện tại, bệnh viện hoàn toàn có khả năng đáp ứng ngay cả khi số lượng bệnh nhân tăng lên từ 11.000-12.000 lượt/ngày”, bác sĩ Nhân thông tin.

Nhằm góp phần giảm tải áp lực cho bệnh viện và tiết kiệm thời gian, Bệnh viện Chợ Rẫy lưu ý người bệnh sử dụng ứng dụng di động “BV Chợ Rẫy” để đăng ký, chọn khung giờ mong muốn, tuân thủ đúng lịch hẹn tái khám trên toa thuốc. Đối với các trường hợp bệnh thông thường, người dân nên thăm khám tại tuyến tỉnh, tránh tập trung quá đông tại tuyến cuối./.