Bên trong những “bộ não” vận hành thế giới số 24/7

Bên trong Trung tâm Chỉ huy Toàn cầu của tập đoàn Digital Realty , các chuyên viên phân tích với tinh thần thép đang làm việc căng thẳng trước những màn hình bản đồ số và bảng điều khiển kỹ thuật số dày đặc dữ liệu. Đây là một trong những "bộ não" chịu trách nhiệm giám sát mạng lưới hơn 300 trung tâm dữ liệu trải rộng khắp 6 lục địa - cơ sở hạ tầng thiết yếu bảo đảm sự vận hành liền mạch của các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, liên lạc viễn thông và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trên thế giới.

Nhiệm vụ trọng tâm tại đây không chỉ là khắc phục khi xảy ra sự cố, mà là chủ động phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường - như mức nhiệt tăng đột ngột trong các phòng máy chủ - để ngăn chặn nguy cơ gián đoạn dịch vụ. Mỗi tuần, trung tâm xử lý hàng nghìn cảnh báo kỹ thuật. Cùng với hai trung tâm liên kết đặt tại châu Âu và Mỹ, cơ sở Singapore duy trì quy trình trực luân phiên khép kín 24/7 - ca trực kéo dài từ 7h sáng đến 19h tối trước khi bàn giao cho khu vực châu Âu, phục vụ không gian máy chủ cho khoảng 6.000 doanh nghiệp đối tác. Bên cạnh các nguy cơ phổ biến như mất điện đột ngột hay trục trặc phần cứng, đội ngũ kỹ sư còn áp dụng quy trình ứng phó nghiêm ngặt trước các rủi ro thiên tai như động đất hay bão lớn. Rủi ro gián đoạn đối với ngành này càng trở nên rõ nét sau khi các trung tâm dữ liệu đám mây của Amazon bị ảnh hưởng trong các cuộc xung đột vũ trang tại Trung Đông thời gian qua.

Nhu cầu đối với trung tâm dữ liệu đang tăng nhanh trong bối cảnh các công ty công nghệ trên thế giới đẩy mạnh phát triển AI, kéo theo nhu cầu lớn về năng lực tính toán và lưu trữ dữ liệu. Các tập đoàn như Microsoft và Alibaba đang đầu tư xây dựng các trung tâm dữ liệu phục vụ việc huấn luyện và vận hành các mô hình AI, góp phần thúc đẩy làn sóng mở rộng cơ sở hạ tầng số trên toàn cầu với quy mô đầu tư lên tới hàng nghìn tỷ USD. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh của các trung tâm dữ liệu cũng đặt ra những vấn đề về môi trường và sử dụng tài nguyên. Các cơ sở này tiêu thụ lượng lớn điện năng và nước cho hoạt động làm mát, đồng thời tạo ra nhiệt lượng đáng kể.

Bà Serene Nah, Giám đốc điều hành khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Digital Realty, cho rằng trung tâm dữ liệu cần được nhìn nhận như một loại hạ tầng thiết yếu gắn liền với an ninh quốc gia số, bởi "nếu không có chúng, mọi hoạt động của thế giới công nghệ cao sẽ lập tức tê liệt". Để giải quyết bài toán môi trường, doanh nghiệp đang đẩy mạnh tích hợp năng lượng Mặt trời và ứng dụng hệ thống làm mát tuần hoàn khép kín giúp tái sử dụng nguồn nước liên tục.

Đáng chú ý, dù AI đang được ứng dụng sâu rộng để quản lý hệ thống, yếu tố con người vẫn giữ vai trò quyết định tại các trung tâm vận hành. Ông Terence Tang, người phụ trách trung tâm chỉ huy tại Singapore, nhấn mạnh đội ngũ kỹ sư vẫn là chốt chặn không thể thay thế nhằm thẩm định tính xác thực của sự cố, bởi các thuật toán AI và hệ thống tự động hóa đôi khi vẫn đưa ra những "cảnh báo giả" (false positives) đòi hỏi sự can thiệp và đánh giá trực tiếp từ con người./.